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• 読み込めるファイル形式はなんですか？
• 日付は入れられるのでしょうか？
• 注文に関して注意することはありますか？
• 注文後のキャンセル・サイズや枚数の変更は可能ですか？
• 注文しても返信メールがこないのですが？

アップロード可能な画像フォーマットは、JPEG（Eｘｉｆ）形式となっております。

また、アップロードする画像ファイルのファイル名に、 / ; , : * ? ” < > | 半角カタカナが含まれている場合は
あらかじめファイル名をご変更ください。
ファイル名には画像ファイルフォーマットを表す拡張子（JPEGでは「.jpg」）を付けてください。
※パソコンで加工した画像についてもプリント可能ですが、上記ファイル形式・サイズでお願いします。

「日付プリントあり」にチェックをいれることで、日付プリントができます。
写真に入る日付はデジタルカメラで設定した日付データ（Exifデータ）を使用します。
Exifデータが存在しない場合にはアップロードした日付がスタンプされます。

日付の位置と色は変更できません。
日付焼付けタイプ（画像に直接日付を書き込むタイプ）のデジカメの場合は、
既に画像に日付が書き込まれていますので、「日付プリントあり」にチェックはいれないでください。
「日付プリントあり」にチェックをいれてご注文されると、日付が重なってプリントされます。ご注意ください。

●同時に注文できる画像数・枚数
同時に注文できるのは500画像以内で最大500枚までです。

●推奨画像サイズ
デジタルプリントの品質は撮影するカメラの画素数に大きく関連します。
プリントの色やピントではなく、写真品質については下記の相対表で確認ください。

●サムネイル画像でのご注文にご注意ください。
実データが大きなお写真をプレビュー（一覧表示）するために、
小さな画像をサムネイルとして保持している場合がございます。
その小さな画像をアップロードされますと、プリントの仕上りは粗くなります。

特にお客様が画像管理ソフトをご利用の場合、サムネイルの保存ホルダから画像を選択し、粗い画像でご注文される事があるようですのでご注意ください。

●アップロード方法の違い
画像を確認してアップロードでは、100画像まで同時にアップロードできます。
ファイル名を確認してアップロードでは、6画像まで同時にアップロードできます。

回線スピード、パソコンの能力によりましては正しく画像をアップロードできない場合があります。
その場合は数回にわけて少ない枚数ずつのアップロードをお勧めします。
画像のアップロードにかかる時間の目安です。

●プリント不要なデータについて
枚数「0」ゼロの設定はできませんので、
プリント不要な画像は「ゴミ箱」を利用し削除してください。

数量を「0」にすると、オーダーバスケット上では「0円」になりますが、
次の注文確認画面では数量「1」として処理されますのでご注意ください。

●一括設定について
設定内容を入力し、右横の赤色（白抜き文字）「一括設定」を有効にする。　
のボタンをクリックしないと、一括設定は有効になりません。

□日付一括設定時のお願い
「プリント枚数とサイズ選択」の画面において
一括設定「プリントに日付を入れる」にチェックを入れたあと、
『一括設定』を有効にする　のボタン押すと日付一括設定が有効になります。

●情報入力後に「アクセスキーが不正です」表示された場合
考えられる状況としてご入力いただいたメールアドレスの最後に『スペース』が入っている可能性がございます。
メールアドレスをご確認ください。

一度このアクセスエラーが発生すると、セキュリティー上そのセッションを閉じなければなりませんので、再操作が必要となります。パソコンを再起動してからもう一度ご注文操作をお願い致します。

作業フローの関係もあり、お客様が注文確認ページにて注文内容を確認し
注文確定された後のキャンセル・変更はお引き受けすることができません。
　※枚数変更、サイズ変更、配送方法等
　※複数注文の同梱発送や合算請求もお引き受けできません。

その他お客様の都合による返品はお受けいたしかねます。

注文確認メールが届かない場合は、正しく注文処理がされていない可能性があります。
info@mail.jumbo.co.jpまでお問い合せください。
〜お客様へ〜
○注文時のメールアドレスが間違っている可能性もございますので、メールアドレスをご確認ください。
○自動的に迷惑メールフォルダ等へ振り分けられていることもございます。そちらもご確認下さい。
○迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

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• 価格が知りたいのですが？
• 支払い方法は何がありますか？
• コンビニ後払いの用紙が無くなってしまったのですが。
• コンビニ支払いの期限が過ぎてしまったのですが、どうすればよろしいですか？
• 支払い方法は、後で変更することができますか？
• 領収書は発行できますか？

※キャンペーン中は上記価格よりお得な価格となります。

＜配送料＞
メール便 　　　　　　　　送料 210円
宅配便　 　　　　　　　 送料 525円
宅配便（代金引換） 　送料 525円＋代引手数料 315円
※代引手数料はお支払金額に加算されません。商品到着時に加算してお支払いください。

ご指定の支払方法（クレジットカード・コンビニ払い・代金引換・郵便振込・ネットBK）にてお支払いください。
※コンビニ払い、郵便振替の場合、振込用紙は商品に同梱して発送しております。

info@mail.jumbo.co.jpまでお問い合せください。

info@mail.jumbo.co.jpまでお問い合せください。

誠に申し訳ございませんが、ご注文いただきました後の変更はできません。
お支払い方法をお確かめの上、ご発注ください。

領収書の発行が必要な場合は、注文直後にinfo@mail.jumbo.co.jpまでご連絡いただければ、写真に同梱します。

※写真発送後の領収書発行については、80円切手をお送りいただければ対応させていただきます。
※お支払方法がコンビニ払い、郵便振込の場合は振込時の受領書が領収書になります。
※お支払方法が代金引換の場合は宅配便の受領書が領収書となります。

□領収書発行に必要な情報
「領収書発行希望」と明記の上、
オーダーID（BppOrder ********）／領収書記載名をご記入ください。

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• 配送方法は何がありますか？
• 注文者とは違う住所にプリントを送るのは可能ですか？
• お届け日について

＜メール便　（宅配便のみ）＞ 　
荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
この場合、代金引換支払い（代引き支払）は出来ません。

＜宅配便 (宅配便のみ)＞ 　
一部地域を除いて全国へ翌日配達いたします。配達時にお留守だった場合は、
再配達のご連絡をすれば、21時まで再配達をしてくれます。代金引換支払い（代引き支払）が出来ます。

可能です。　お客様情報入力画面の「プリント発送先」にご記入ください。

12時までのご注文で、翌営業日発送となります。
※営業日につきましては、営業日カレンダーをご覧ください。

●宅配便のご利用可能性地域
日本国内（一部の離島、遠隔地を除きます）
※未対応の地域に該当の場合、メールにてご案内申し上げます。
※翌日到着の指定は出来ません。
※天候や交通事情などの影響により、やむをえずお届け日が遅れる場合があります。

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• どんなプリントサイズがありますか？
• インターネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？
• プリント範囲について

●すべてフチなしプリントです。
「フチ付き／フチなし」の設定は行えません。

縁に余白を残す形でプリントする場合、予めプリント時にフチがでるようなサイズに
写真データを加工してからアップロードしてください。

●プリント範囲について
アップロードしたデータのプリント範囲については調整ができません。
（トリミングは対応しておりません。）

カメラの画像の縦横比がプリントの縦横比と異なる場合に「ケラレ」がおこります。
※どのようなカメラで撮影されてるかによっても違いがあります。

自動化されたフローでは、写真毎にプリント範囲をあわせるような位置調整の
ご希望にお応えすることが出来ません。

画像データをそのまま転送しますので大丈夫です。 インターネットで注文すると、画質が悪くなると思われるお客様も
若干いらっしゃいますが、そのようなことはありませんのでご安心下さい。
ただし、小さな画像を大きなプリントにする場合は画質が落ちます。

●写真の色補正はしてもらえますか？
デジタルカメラで撮影された画像を最適の色でプリントいたします。
適正条件・露出での撮影に関しては大きくオリジナルとプリントに差は出ませんが、
意図されて調整されたような、濃度・カラーバランスの偏ったものに関してはオリジナルと
プリントとの間に大きな差が出る可能性がございます。

色補正については、プリンターによって自動的に入る補正値です。
自動的に画像を判別して補正値を決定するため、絵柄や撮影当日の天候による画像の
濃度差によって、若干の色濃度の差が発生いたします。

適正色濃度の補正を行っておりますが、
お客様のご期待に添えかねる可能性もございますのでご了承ください。

●トリミングはできますか？
注文するときにトリミング（画像の一部を切り落とす）することはできません。

※ 注文される画像データの画素数と、プリントサイズの縦横比率が異なる場合があります。
たとえば、デジタルカメラで撮影された1,000×1,500（2：3）画像を、Lサイズ89mm×127mm（7：10）に
プリントする場合には縦と横の比率が変わるため、画像の上下左右の一部がカットされます（ケラレ）。
ご確認いただいてから注文してください。

●白黒やセピアでプリントして欲しいのですが可能ですか？
白黒やセピアをご希望の場合は、予めお客様の方でご希望の色に変換してからアップロードしてください。

●赤目になった写真や、間違った日付の修正などはできますか。
画像の修正は行っておりませんので、予めお客様の方で修正してからアップロードしてください。

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• 注文後の画像はどうなるのですか？
• どのようなパソコン環境なら使えますか？
• 「ケラレ」とは何ですか？
• 「フチ」とは何ですか？
• 長期間掲示することは、問題はありませんか？
• 問合せ時間について

一定期間保存した後、自動的に全て消去しております。
お客様の画像や個人情報が流出しない様、徹底した安全管理対策を施しております。

Internet Explorer 5.5以上がインストールされた環境でご利用いただきます。
※Firefoxでも確認しております。

画像のプリントされない部分のことを「ケラレ」と言います。

プリントの余白部分のことを「フチ・白縁」と言います。

使用環境にもよりますが、特に長期間にわたって掲示される場合には、プリント面が直接外気に触れないようにパネルに入れたり、ラミネート加工をされることをお薦め致します。

お問い合わせは当社営業日の10:00〜17:00の間にメールにて返答いたします。
週末のお問い合わせは翌週対応となる場合がございますのでご容赦ください。