お問い合わせの多い質問
- 読み込めるファイル形式はなんですか？
- 日付は入れられるのでしょうか？
- 注文に関して注意することはありますか？
- 注文後のキャンセル・サイズや枚数の変更は可能ですか？
- 注文しても返信メールがこないのですが？
アップロード可能な画像フォーマットは、JPEG（Eｘｉｆ）形式となっております。
また、アップロードする画像ファイルのファイル名に、 / ; , : * ? ” < > | 半角カタカナが含まれている場合は
あらかじめファイル名をご変更ください。
ファイル名には画像ファイルフォーマットを表す拡張子（JPEGでは「.jpg」）を付けてください。
※パソコンで加工した画像についてもプリント可能ですが、上記ファイル形式・サイズでお願いします。
「日付プリントあり」にチェックをいれることで、日付プリントができます。
写真に入る日付はデジタルカメラで設定した日付データを使用します。
画像を加工するなどしてデジタルカメラで設定した日付データがなくなった場合には、日付プリントはできません。
日付の位置と色は変更できません。
日付焼付けタイプ（画像に直接日付を書き込むタイプ）のデジカメの場合は、
既に画像に日付が書き込まれていますので、「日付プリントあり」にチェックはいれないでください。
「日付プリントあり」にチェックをいれてご注文されると、日付が重なってプリントされます。ご注意ください。
●同時に注文できる画素数
同時に注文できるのは500画像までです。
●推奨画像サイズ
デジタルプリントの品質は撮影するカメラの画素数に大きく関連します。
プリントの色やピントではなく、写真品質については下記の相対表で確認ください。
| デジカメ画素数 | 画像サイズ縦×横 | Lサイズ(89×127) | ハガキサイズ(102×152) | 2Lサイズ(127×178) | 6PWサイズ(203×305) |
| 100万画素 | 960×1280 | ○ | ○ | △ | × |
| 200万画素 | 1200×1600 | ○ | ○ | ○ | × |
| 300万画素 | 1536×2048 | ○ | ○ | ○ | △ |
| 400万画素 | 1704×2272 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 500万画素 | 1920×2560 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 1000万画素 | 2592×3888 | ○ | ○ | ○ | ○ |
●アップロード方法の違い
画像を確認してアップロードでは、100画像まで同時にアップロードできます。
ファイル名を確認してアップロードでは、6画像まで同時にアップロードできます。
回線スピード、パソコンの能力によりましては正しく画像をアップロードできない場合があります。
その場合は数回にわけて少ない枚数ずつのアップロードをお勧めします。
画像のアップロードにかかる時間の目安です。
| アップロードサイズ | 56Kモデム | DSL or ケーブル | 光 |
| 1MB | 2.5分 | 20秒 | 5秒 |
| 5MB | 12.5分 | 1分40秒 | 20秒 |
| 10MB | 25分 | 3分20秒 | 40秒 |
誠に申し訳ございませんが、一度ご注文いただきました内容はキャンセルも変更もできません。
必ず内容をお確かめの上、ご注文ください。
注文確認メールが届かない場合は、正しく注文処理がされていない可能性があります。
info-leo@mail.jambo.co.jp までe-mailにてお問い合せください。
～お客様へ～
○注文時のメールアドレスが間違っている可能性もございますので、メールアドレスをご確認ください。
○自動的に迷惑メールフォルダ等へ振り分けられてることもございます。そちらもご確認下さい。
○迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。
- 価格が知りたいのですが？
- 支払い方法は何がありますか？
- コンビニ後払いの用紙が無くなってしまったのですが。
- コンビニ支払いの期限が過ぎてしまったのですが、どうすればよろしいですか？
- 支払い方法は、後で変更することができますか？
- 領収書は発行できますか？
| サイズ名 | サイズ | 価格（税込み） |
| L | 89×127mm | 9円/枚 |
| ハガキ | 102×152mm | 9円/枚 |
| 2L | 127×178mm | 105円/枚 |
| 6PW | 203×305mm | 365円/枚 |
＜配送料＞
メール便 送料 210円
宅配便 送料 525円
宅配便（代金引換） 送料 525円＋代引手数料 315円
※代引手数料はお支払金額に加算されません。商品到着時に加算してお支払いください。
ご指定の支払方法（クレジットカード・コンビニエンス・代金引換・郵便振込・ネットBK）にてお支払いください。
info-leo@mail.jambo.co.jp までe-mailにてお問い合せください。
info-leo@mail.jambo.co.jp までe-mailにてお問い合せください。
誠に申し訳ございませんが、ご注文いただきました後の変更はできません。
お支払い方法をお確かめの上、ご発注ください。
領収書の発行が必要な場合は、ご注文時間より翌営業日の正午（12：00）までにご連絡いただければ写真に同梱します。
info-leo@mail.jambo.co.jp までe-mailにてお問い合せください。
写真発送後の領収書発行については、80円切手をお送りいただければ対応させていただきます。
※お支払方法がコンビニ払い、郵便振込の場合は振込時の受領書が領収書になります。
※お支払方法が代金引換の場合は宅配便の受領書が領収書となります。
□領収書発行に必要な情報
「領収書発行希望」と明記の上、
オーダーID（BppOrder ********）／領収書記載名をご記入ください。
＜メール便＞
荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
この場合、代金引換支払い（代引き支払）は出来ません。
＜宅配便＞
一部地域を除いて全国へ翌日配達いたします。配達時にお留守だった場合は、
再配達のご連絡をすれば、21時まで再配達をしてくれます。代金引換支払い（代引き支払）が出来ます。
可能です。 お客様情報入力画面の「プリント発送先」にご記入ください。
12時までのご注文で、翌営業日発送となります。
※営業日につきましては、デジフォト便カレンダーをご覧ください。
●宅配便のご利用可能性地域
日本国内（一部の離島、遠隔地を除きます）
※未対応の地域に該当の場合、メールにてご案内申し上げます。
※翌日到着の指定は出来ません。
※天候や交通事情などの影響により、やむをえずお届け日が遅れる場合があります。
| サイズ名 | サイズ | 価格（税込み） |
| L | 89×127mm | 9円/枚 |
| ハガキ | 102×152mm | 9円/枚 |
| 2L | 127×178mm | 105円/枚 |
| 6PW | 203×305mm | 368円/枚 |
画像データをそのまま転送しますので大丈夫です。 インターネットで注文すると、画質が悪くなると思われるお客様も
若干いらっしゃいますが、そのようなことはありませんのでご安心下さい。
ただし、小さな画像を大きなプリントにする場合は画質が落ちます。
●写真の色補正はしてもらえますか？
デジタルカメラで撮影された画像を最適の色でプリントいたします。
●トリミングはできますか？
注文するときにトリミング（画像の一部を切り落とす）することはできません。
※ 注文される画像データの画素数と、プリントサイズの縦横比率が異なる場合があります。
たとえば、デジタルカメラで撮影された1,000×1,500（2：3）画像を、Lサイズ89mm×127mm（7：10）に
プリントする場合には縦と横の比率が変わるため、画像の上下左右の一部がカットされます（ケラレ）。
ご確認いただいてから注文してください。
●白黒やセピアでプリントして欲しいのですが可能ですか？
白黒やセピアをご希望の場合は、予めお客様の方でご希望の色に変換してからアップロードしてください。
●赤目になった写真や、間違った日付の修正などはできますか。
画像の修正は行っておりませんので、予めお客様の方で修正してからアップロードしてください。
一定期間保存した後、自動的に全て消去しております。
お客様の画像や個人情報が流出しない様、徹底した安全管理対策を施しております。
Internet Explorer 5.5以上がインストールされた環境でご利用いただきます。
※Firefoxでも確認しております。
画像のプリントされない部分のことを「ケラレ」と言います。
プリントの余白部分のことを「フチ・白縁」と言います。
使用環境にもよりますが、特に長期間にわたって掲示される場合には、プリント面が直接外気に触れないように
パネルに入れたり、ラミネート加工をされることをお薦め致します。
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